Protection des Renseignements

Herbalife International, Inc. s’engage à protéger vos renseignements personnels. Herbalife a adhéré à un accord sur une règle refuge (Safe Harbor) conclu entre l’Union européenne et les États-Unis pour montrer sa détermination à protéger les renseignements personnels que la société recueille et utilise. 

La présente politique sur la protection des renseignements personnels a pour but de vous informer au sujet de ce qui suit : les renseignements que nous pourrions vous demander lorsque vous irez voir notre site Web (le « site ») ou lorsque vous deviendrez distributeur ou client; l’usage que la société Herbalife, d’autres personnes ou d’autres entités pourraient en faire; à qui les renseignements pourraient être communiqués; vos choix concernant la collecte, l’usage et la diffusion de ces renseignements; votre capacité de réviser, de mettre à jour, de corriger ou d’effacer ces renseignements; les mécanismes de sécurité que nous avons mis en place pour protéger vos renseignements.

PRÉAVIS

Collecte de renseignements

Nous vous demanderons à diverses occasions de fournir certains renseignements personnels (p. ex., prénom et nom de famille, adresse postale, ville, province, code postal, numéro de téléphone, adresse courriel, numéro de carte de crédit, renseignements bancaires pour le dépôt automatique ou le paiement direct, etc.). Nous espérons que vous nous fournirez ces renseignements. Toutefois, si vous ne voulez pas nous communiquer vos renseignements personnels, ne les transmettez pas. Dans certains cas cependant, nous ne serons pas en mesure de fournir le service que vous demandez.

Il pourrait également arriver que des renseignements ne permettant pas de vous identifier soient recueillis lorsque vous allez voir le site (p. ex., votre adresse IP, votre type de navigateur, votre nom de domaine, etc.). Ces renseignements sont recueillis et analysés dans des opérations agrégatives pour améliorer les fonctions et le contenu du site.

Usage des renseignements

Les renseignements que nous recueillons à votre sujet servent à diverses fins. Nous vous indiquerons l’usage prévu au moment de la collecte de ces renseignements. En règle générale, nous prévoyons les usages suivants :

Visiteurs du site Web

Les renseignements peuvent servir à : ajouter votre nom à notre liste d’abonnés; fournir votre nom à des distributeurs Herbalife si vous avez manifesté expressément votre intérêt à l’égard des produits ou de l’occasion d’affaires; analyser les tendances et les statistiques; améliorer le fonctionnement du site, les services offerts et les annonces publicitaires; envoyer de l’information et du matériel promotionnel au sujet d’Herbalife et d’autres sociétés.

Clients

Les renseignements au sujet de clients serviront en outre à ce qui suit : assurer le service à la clientèle; confirmer et exécuter les commandes; expédier les articles commandés; administrer les paiements; résoudre les problèmes et différends éventuels avec les transporteurs et autres fournisseurs de services. 

Distributeurs

Les renseignements au sujet de distributeurs serviront en outre à ce qui suit : assurer les services aux distributeurs; calculer les gains et les primes; donner de la formation sur les nouveaux produits et services; voir au respect de l’entente contractuelle avec le distributeur et des règles et règlements d’Herbalife.

CHOIX

Nous avons établi un réseau de relations commerciales qui pourrait s’élargir dans l’avenir et il est possible que nous partagions des renseignements avec des membres de ce réseau ou que nous leur permettions d’accéder aux renseignements que nous avons recueillis à votre sujet; il pourra donc arriver que nos partenaires commerciaux communiquent avec vous au sujet de produits ou de services qui pourraient vous intéresser.

Au moment de la collecte de renseignements à votre sujet, vous aurez le choix d’accepter ou de refuser qu’ils soient communiqués à des fins publicitaires de ce genre ou aux fins de commercialisation par Herbalife.

TRANSFERTS

Il peut arriver que des fournisseurs de services exécutent des fonctions en notre nom, par exemple : remplir des commandes; livrer des colis; exécuter des fonctions administratives concernant le courriel; traiter les paiements par carte de crédit; assurer le service à la clientèle. Ces fournisseurs de services ont l’obligation contractuelle de ne se servir des données confidentielles reçues d’Herbalife que dans l’exercice des fonctions qui leur sont confiées.

Nous pourrions divulguer des renseignements personnels à votre sujet si nous avons des raisons de croire que cela est nécessaire pour identifier des personnes ou des entités qui pourraient vous nuire, nous porter préjudice ou nuire à d’autres personnes ou afin de communiquer avec ces personnes ou ces entités ou d’intenter une action contre elles. Nous pourrions également divulguer des renseignements si nous croyons y être tenus par la loi.

Les rapports de lignée, qui contiennent des renseignements sur les distributeurs faisant partie de l’organisation subalterne d’un distributeur, notamment sans en exclure d’autres, le nom, l’adresse, le numéro d’identification, le numéro de téléphone, l’adresse courriel, le numéro de télécopieur, l’échelon ou le rang ainsi que les statistiques sur le volume et les ventes, sont fournis aux distributeurs à titre strictement confidentiel et dans le seul but de soutenir les distributeurs dans le développement de leur entreprise. (L’organisation subalterne comprend tous les distributeurs qu’un distributeur a parrainés personnellement, en plus de toutes les personnes parrainées ensuite par ces distributeurs.)

Les rapports de lignée, y compris tous les renseignements qu’ils contiennent, constituent des secrets commerciaux confidentiels, qui appartiennent à Herbalife. Les distributeurs ne peuvent pas recueillir, diffuser ou rassembler des renseignements confidentiels ou personnels ou des données agrégées au sujet d’autres distributeurs Herbalife ou de leurs clients, sauf si ces données sont liées à leur organisation subalterne et à la seule fin de promouvoir leur entreprise Herbalife ainsi que de diriger, de motiver et de former leurs subalternes.

Nous devons vous informer que les distributeurs qui reçoivent les rapports de lignée peuvent habiter dans un pays qui n’offre pas le même degré de protection des renseignements personnels que celui offert dans votre pays. Cependant, Herbalife prendra les mesures nécessaires pour s’assurer que les renseignements demeurent confidentiels.

SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet demeurent exacts, à jour et sûrs. Malheureusement, aucune transmission de données par Internet ne peut être entièrement sûre et malgré tous les efforts que nous déployons pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons en garantir intégralement la sûreté. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des préjudices que vous-même ou toute autre personne pourriez subir à la suite de la divulgation de renseignements confidentiels en lien avec votre usage du site ou la transmission par vous de tout renseignement au site.

INTÉGRITÉ DES DONNÉES

Les renseignements personnels sont conservés dans des systèmes ou des fichiers actifs aussi longtemps qu’il est nécessaire, compte tenu de l’objet pour lequel ces renseignements ont été recueillis ou de la nécessité de respecter l’entente contractuelle avec le distributeur et sa lignée supérieure ainsi que de préserver la relation commerciale avec le client.

Herbalife déploiera des efforts raisonnables pour s’assurer que les renseignements sont exacts et complets.

ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS OU CORRECTIONS

Si vous constatez toute inexactitude dans vos renseignements personnels ou si vous devez apporter une modification ou souhaitez vérifier ces renseignements, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions mettre à jour nos dossiers ou encore aller dans l’un des sites Web d’Herbalife pour mettre à jour directement vos renseignements. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous. Nous déploierons des efforts raisonnables du point de vue commercial pour répondre à ces demandes.

PLAINTES

Herbalife prend au sérieux la protection des renseignements personnels. Si à votre avis, Herbalife n’a pas agi en conformité avec sa politique, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessous ou nous téléphoner. Veuillez décrire de manière la plus détaillée possible la situation qui constitue à votre avis un manquement à notre politique. Nous donnerons suite promptement à votre plainte. Si vous ne recevez pas d’accusé de réception de votre plainte ou si nous n’y donnons pas suite de manière satisfaisante, veuillez communiquer avec le bureau du chef de la Protection des renseignements personnels, qui assurera la liaison avec Herbalife afin de régler le problème. Les coordonnées du bureau du chef de la Protection des renseignements personnels sont les suivantes : (310) 410-9600 or privacy@herbalife.com.

PARTICULARITÉS DU SITE

Protection des enfants

Le site Web est destiné au grand public et il n’est pas conçu spécifiquement ou ciblé pour les enfants. Nous ne recueillons, n’utilisons ni ne diffusons sciemment aucun renseignement personnel provenant d’enfants de moins de 13 ans. Toutefois, si nous constatons que des renseignements personnels relatifs à un enfant de moins de 13 ans ont été recueillis dans le site, nous ne nous servirons de ces renseignements que pour communiquer avec un parent ou un tuteur de l’enfant en vue d’obtenir le consentement vérifiable des parents. Si nous ne pouvons pas obtenir de consentement après un délai raisonnable, ou si le parent ou le tuteur nous demande de ne pas nous servir des renseignements ou de ne pas les conserver, nous déploierons des efforts raisonnables pour les effacer de nos dossiers. Sur demande d’un parent ou du tuteur, Herbalife fournira une description du type de renseignements personnels recueillis d’un enfant de moins de 13 ans.

Fichiers témoins

Les témoins sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Nous pourrions utiliser les fichiers témoins pour vous reconnaître lorsque vous revenez dans le site, afin de vous en faciliter l’usage. Nos fichiers témoins ne renferment aucun renseignement confidentiel, par exemple votre nom, ni information sensible, par exemple votre numéro de carte de crédit. Nous pourrions autoriser des tiers à utiliser des fichiers témoins dans le site. Nous ne maîtrisons pas l’emploi ou le contenu des fichiers témoins de tiers. Les navigateurs Web offrent souvent la possibilité d’effacer les témoins présents sur votre disque dur, d’en empêcher l’usage ou de vous prévenir lorsque des fichiers témoins sont créés. Si vous choisissez de bloquer les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier pleinement des caractéristiques et des fonctions que peut offrir le site. 

Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites Web exploités et mis à jour par des tiers sur lesquels nous n’avons absolument aucune autorité. Tous les renseignements que vous fournissez dans des sites Web appartenant à des tiers seront régis selon les modalités d’utilisation et la politique de chacun de ces sites relativement à la protection des renseignements et nous vous encourageons à vous renseigner et à poser des questions avant de communiquer tout renseignement vers un site Web exploité par un tiers. Nous n’assumons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit à l’égard du contenu des sites de tiers ni des agissements ni des politiques des tiers. La présence sur notre site de liens vers des sites de tiers ne constitue en aucune manière une approbation du contenu de ces sites tiers ni des agissements ni des politiques des tiers.

MODIFICATIONS À LA POLITIQUE

La présente politique sur la protection des renseignements personnels entre en vigueur le 1er mars 2006. Herbalife se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications apportées entrent en vigueur sur réception d’un avis à cet effet, qui vous est envoyé par courriel, ou dès que la version modifiée est affichée dans le site. Vous êtes réputé accepter ces modifications lorsque vous consultez le site ultérieurement. Nous vous incitons à consulter périodiquement la présente politique afin de vous assurer d’en bien connaître la plus récente version. Vous pouvez facilement confirmer si la politique a été révisée depuis votre plus récente visite en vérifiant la date de la plus récente révision de la politique, qui est indiquée ci-dessous. Si vous vous opposez aux modifications apportées, nous honorerons notre politique dans sa version antérieure à l’égard de toute collecte de données effectuée antérieurement. Cependant, si vous vous opposez aux modifications apportées à notre politique, veuillez ne plus utiliser le site après l’affichage en ligne de ces modifications. Si vous faites usage du site après l’affichage de ces modifications à la présente politique sur la protection des renseignements personnels, il est présumé que vous avez accepté lesdites modifications.

QUESTIONS, OBSERVATIONS OU COMMUNICATIONS

Si vous avez des questions ou des observations concernant la présente politique sur la protection des renseignements personnels ou si vous souhaitez avoir accès aux renseignements que nous possédons à votre sujet ou encore y apporter des changements, veuillez téléphoner aux Relations avec les distributeurs en composant le 1-866-866-4744 (distributeurs seulement) ou écrire à : Worldwide Corporate Headquarters; 800 West Olympic Blvd, Suite 406; Los Angeles, CA 90015 or privacy@herbalife.com.