 |
 |
|
|
|
|
Herbalife International Inc. kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyden suojaa. Herbalife noudattaa EU:n ja Yhdysvaltojen välistä Safe Harbor Agreement -sopimusta osoituksena halustaan suojata tehokkaasti yhtiön keräämiä ja käyttämiä henkilötietoja.
Tämän yksityisyyden suojan tarkoitus on kertoa, mitä tietoja Herbalifen Internet-sivustossa ("sivustossa") vierailevilta voidaan kerätä ja miten Herbalife ja/tai muut henkilöt tai yhteisöt, joiden kanssa näitä tietoja voidaan jakaa, voivat käyttää asiakkaaksi tai jälleenmyyjäksi ryhtyvältä henkilöltä kerättyjä tietoja. Kerromme näiden keräämistä, käyttöä ja jakelua koskevista valinnan mahdollisuuksista, asiakkaan mahdollisuudesta muuttaa, päivittää, korjata tai poistaa näitä tietoja sekä niistä turvallisuustoimenpiteistä, joita Herbalife käyttää asiakkaiden yksityisyyden suojan turvaamiseksi.
HUOMAUTUS
Tiedon keruu
Asiakkailta saatetaan pyytää eri yhteyksissä henkilökohtaisia tietoja (esim. etu- ja sukunimi, osoite, postitoimipaikka, postinumero, puhelinnumero, sähköpostiosoite, luottokortin numero, pankkiyhteystiedot automaattisten maksujen yhteydessä jne.). Herbalife toivoo asiakkaiden luovuttavan nämä tiedot. Jos asiakas ei kuitenkaan halua luovuttaa henkilötietojaan, hänen ei tule tehdä niin. Tämä tarkoittaa sitä, että joissakin tapauksissa yhtiö ei voi toimittaa asiakkaalle tämän toivomaa palvelua.
Herbalife voi kerätä sivustossa kävijöiltä myös muita kuin henkilökohtaisia tietjoa (esim. IP-osoite, selaintyyppi, domain-nimi jne.). Nämä tiedot kerätään ja analysoidaan yhtenä kokonaisuutena sivuston toimivuuden ja sisällön kehittämiseksi.
Tietojen käyttö
Asiakkaista kerättyjä tietoja käytetään erilaisiin tarkoituksiin. Tietoja pyydettäessä kerrotaan, miksi tietoja kerätään. Niitä käytetään yleensä seuraaviin tarkoituksiin:
- Sivustossa vierailevat
Kävijästä kerättyjä tietoja voidaan käyttää kävijän lisäämiseksi sähköpostituslistalle, hänen nimensä antamiseksi Herbalife-jälleenmyyjille kävijän ilmaistua kiinnostuksensa Herbalifen tuotteita tai liiketoimintamahdollisuutta kohtaan, trendien ja tilastojen analysointiin, sivuston toiminnan kehittämiseen, sisällön ja mainonnan tarpeisiin sekä Herbalifen ja muiden yritysten tiedotus- ja kampanjamateriaalin lähettämiseen.
- Asiakkaat
Asiakkaista kerättyjä tietoja käytetään lisäksi asiakaspalveluun, tilausten vahvistamiseen, täyttämiseen ja lähettämiseen, maksujen hallintaan sekä ratkaistaessa mahdollisia ongelmia ja kiistoja toimittajien ja muiden palveluntarjoajien kanssa.
- Jälleenmyyjät
Jälleenmyyjistä kerättyjä tietoja käytetään lisäksi jälleenmyyjäpalveluiden tarjoamiseen, ansioiden ja hyvitysten laskemiseen, uusiin tuotteisiin ja palveluihin liittyvän koulutuksen tarjoamiseen sekä sen varmistamiseen, että jälleenmyyjä noudattaa jälleenmyyjäsopimusta ja yrityksen sääntöjä.
VALINNAN MAHDOLLISUUS
Herbalifella on liiketoimintakumppaneita, ja se voi tulevaisuudessa hankkia myös uusia kumppaneita. Tällaisissa tapauksissa Herbalife voi jakaa tietoja tai muutoin sallia pääsyn asiakkaista kerättyihin tietoihin, joiden avulla Herbalifen liiketoimintakumppanit voivat ottaa asiakkaisiin yhteyttä heitä mahdollisesti kiinnostavista tuotteista ja palveluista.
Tietoja asiakkaalta pyydettäessä hänellä on mahdollisuus sallia tai kieltää omien tietojensa luovuttaminen markkinointitarkoituksiin ja Herbalifen markkinointiin.
TIETOJEN LUOVUTTAMINEN ETEENPÄIN
Herbalife voi käyttää alihankkijoita suorittamaan toimintoja puolestaan. Tällaisia toimintoja ovat mm. tilausten täyttäminen, pakettien toimittaminen, sähköpostin hallintaan liittyvät toiminnot, luottokorttimaksujen käsittely ja asiakaspalvelu. Alihankkijoita sitoo sopimus olla käyttämättä Herbalifelta saatuja luottamuksellisia tietoja muussa kuin siinä tarkoituksessa, johon alihankkija on palkattu.
Herbalife voi luovuttaa asiakkaista kerättyjä tietoja, kun on syytä olettaa sen olevan tarpeen asiakasta, yritystä tai muita vahingoittavien henkilöiden tai tahojen tunnistamista, paikallistamista tai oikeustoimien aloittamista varten. Herbalife voi myös luovuttaa tietoja, kun se uskoo lain sitä vaativan.
Linjaraportteja, jotka sisältävät tietoja jälleenmyyjän alalinjasta, kuten nimiä, osoitteita, asiakasnumeroita, puhelinnumeroita, sähköpostiosoitteita, faksinumeroita, tasoja tai arvoja, volyymi- ja myyntitietoja, toimitetaan luottamuksellisina jälleenmyyjille ainoastaan, jotta he voivat edelleen kehittää Herbalife-liiketoimintaansa. (Alalinja koostuu kaikista jälleenmyyjistä, joita tietty jälleenmyyjä on sponsoroinut sekä kaikista näiden jälleenmyyjien sponsoroimista henkilöistä.)
Linjaraportit, mukaan lukien kaikki niiden sisältämät tiedot, ovat Herbalifen luottamuksellisia patentoituja liikesalaisuuksia. Jälleenmyyjät eivät saa kerätä, jakaa tai koota luottamuksellista tietoa tai henkilö- tai koontitietoja muista Herbalife-jälleenmyyjistä tai näiden asiakkaista, paitsi alalinjansa yhteydessä ja vain oman Herbalife-liiketoimintansa edistämistä varten sekä hoitaakseen, motivoidakseen ja kouluttaakseen alalinjaansa.
On syytä huomata, että linjaraportteja saavat jälleenmyyjät voivat toimia maissa, joiden yksityisyyden suoja ei ole samalla tasolla kuin tietojen antajan omassa maassa. Herbalife pyrkii kuitenkin kohtuullisin toimenpitein huolehtimaan, että tiedot pysyvät luottamuksellisina.
TURVALLISUUS
Herbalife ryhtyy kohtuullisiin toimiin varmistaakseen, että asiakkaista kerätyt tiedot pysyvät oikeina, ajantasaisina ja luottamuksellisina. Valitettavasti tiedonsiirto Internetin välityksellä ei kuitenkaan koskaan ole 100-prosenttisen turvallista, ja vaikka Herbalife pyrkii suojaamaan asiakkaidensa henkilötietoja, se ei voi taata tietojen täydellistä turvallisuutta. Herbalife ei ole vastuussa asiakkaan tai muun henkilön kärsimistä vahingoista, kun ne aiheutuvat asiakkaan sivuston käytön tai sivustossa luovutettujen tietojen luottamuksellisuuden rikkoutumisesta.
TIETOJEN LUOTETTAVUUS
Henkilötietoja säilytetään aktiivisissa tiedostoissa tai järjestelmissä niin kauan kuin on tarpeen, jotta tiedon keruun tarkoitus täyttyy tai jotta jälleenmyyjän ja hänen ylälinjansa väliset sopimusvelvoitteet ja asiakkaan kanssa solmittu kaupallinen suhde täyttyvät.
Herbalife ryhtyy kohtuullisiin toimiin varmistaakseen, että tiedot ovat paikkansapitäviä ja täydellisiä.
PÄÄSY JA MUUTOKSET TIETOIHIN
Mikäli asiakas havaitsee virheen omissa tiedoissaan tai mikäli hän haluaa muuttaa tietojaan tai vahvistaa tiedot, hänen on otettava yhteyttä Herbalifeen, jotta tietoja voidaan päivittää tai jotta asiakas voi itse päivittää tietonsa Herbalifen sivustossa. Herbalifen yhteystiedot ovat tämän tekstin lopussa. Herbalife ryhtyy kohtuullsiin toimiin pyyntöjen toteuttamiseksi.
VALITUKSET
Herbalife suhtautuu vakavasti yksityisyyden suojaan. Mikäli Herbalife ei asiakkaan mielestä ole noudattanut tätä yksityisyyden suojaa, asiakas voi kirjoittaa alla olevaan osoitteeseen tai ottaa yhteyttä puhelimitse. Asiakasta pyydetään kertomaan mahdollisimman yksityiskohtaisesti, miltä osin yksityisyyden suojaa ei ole hänen mielestään noudatettu. Asiakkaiden valitukset tutkitaan pikimmiten. Mikäli valitukseen ei vastata tai sitä ei käsitellä asiakkaan toivomalla tavalla, hänen tulee ottaa yhteyttä yksityisyyden suojasta vastaavaan henkilöön , joka toimii yhteistyössä Herbalifen kanssa ongelmien ratkaisemiseksi. Yksityisyyden suojasta vastaavan henkilön yhteystiedot saa puhelimitse numerosta +1 310 410 9600 tai sähköpostitse osoitteesta privacy@herbalife.com.
SIVUSTOON LIITTYVÄÄ TIETOA
Lasten suojelu
Sivusto on yleiseen käyttöön tarkoitettu Internet-sivusto, jota ei ole suunniteltu tai tarkoitettu lapsille. Herbalife ei tietoisesti kerää, käytä tai levitä alle 13-vuotiaiden lasten henkilötietoja. Mikäli tulee kuitenkin ilmi, että alle 13-vuotiaan lapsen henkilötietoja on sivustossa kerätty, Herbalife käyttää näitä tietoja ainoastaan ottaakseen yhteyttä lapsen vanhempiin tai huoltajaan vanhemman suostumuksen saamiseksi. Mikäli suostumusta ei kohtuullisen ajan jälkeenkään saada tai vanhempi tai huoltaja pyytää, ettei Herbalife käytä tai säilytä tietoja, Herbalife ryhtyy kohtuullisiin toimiin tietojen poistamiseksi. Vanhemman tai huoltajan pyynnöstä Herbalife toimittaa kuvauksen alle 13-vuotiaalta kerätyistä henkilötiedoista.
Evästeet
Evästeet ovat tietokoneiden kovalevyille tallennettuja tietoja. Asiakkaan palatessa sivustoon Herbalife voi käyttää evästeitä asiakkaan tunnistamiseen tehostaakseen sivuston käyttöä entisestään. Herbalifen evästeet eivät sisällä mitään henkilötietoja, kuten asiakkaan nimeä tai luottamuksellista tietoa, kuten luottokortin numeroa. Herbalife voi sallia kolmansien osapuolten käyttävän sivuston evästeitä. Herbalife ei valvo kolmansien osapuolten evästeiden käyttöä tai sisältöä. Internet-selaimilla voi yleensä poistaa evästeitä kovalevyltä, estää evästeiden käytön ja/tai saada ilmoituksen, kun evästeitä kohdataan. Mikäli asiakas haluaa estää evästeiden käytön, on hyvä huomata, että silloin sivuston sisältö ja toiminnot eivät ehkä toimi suunnitellulla tavalla.
Linkit kolmansien osapuolten sivustoille
Sivusto saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille Internet-sivustoille, joita Herbalife ei voi mitenkään valvoa. Kaikkia asiakkaan kolmansien osapuolten sivustoille antamia tietoja käsitellään kyseisen sivuston yksityisyyden suojan mukaisesti, ja Herbalife kehottaa asiakkaitaan tutkimaan sääntöjä ja kysymään kysymyksiä ennen tietojen luovuttamista kolmansien osapuolten sivustojen ylläpitäjille. Herbalife ei ole millään tavalla vastuussa kolmansien osapuolten sivustojen sisällöstä, toiminnasta tai säännöistä. Herbalife-sivuston sisältämät linkit kolmansien osapuolten sivustoille eivät tarkoita, että Herbalife tukee näiden sivustojen sisältöä, toimintaa tai sääntöjä.
MUUTOKSET YKSITYISYYDEN SUOJAAN
Tämä yksityisyyden suoja astuu voimaan 1.3.2006. Herbalife pidättää oikeuden muuttaa yksityisyyden suojaa milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan heti, kun niistä on tiedotettu asiakkaille, mikä voi tapahtua sähköpostitse tai julkaisemalla viimeisin versio yksityisyyden suojasta Internet-sivustossa. Mikäli asiakas käyttää tämän jälkeen sivustoa, hänen katsotaan hyväksyneen muutokset. Asiakkaan kannattaa käydä säännöt läpi tasaisin väliajoin, jotta hän tuntee viimeisimmän version. Asiakkaan on helppo tarkastaa, onko yksityisyyden suojaan tehty muutoksia hänen viime käyntinsä jälkeen, katsomalla sivun lopussa olevaa päivityspäivämäärää. Mikäli asiakas ei hyväksy muutoksia, Herbalife käsittelee jo kerättyjä henkilötietoja aiemman yksityisyyden suojan mukaisesti. Mikäli asiakas ei hyväksy sääntöihin tehtyjä muutoksia, hänen ei tule käyttää sivustoa sen jälkeen, kun muutokset ovat tulleet sivustossa voimaan. Käyttämällä sivustoa muutosten teon jälkeen asiakas hyväksyy kaikki tehdyt muutokset.
KYSYMYKSET JA HUOMAUTUKSET SEKÄ YHTEYDENOTTO
Mikäli sinulla on näitä sääntöjä koskevia kysymyksiä tai huomautuksia tai haluat päästä käsiksi tai muuttaa Herbalifen sinusta keräämiä tietoja, soita jälleenmyyjäosastolle numeroon +1 866 866 4744 (vain jälleenmyyjille) tai ota yhteyttä osoitteeseen 1800 Century Park East, Los Angeles, CA 90067 USA tai privacy@herbalife.com.
|
|
|
|
